Công nhân trong trang phục lao động tiếp tục tiến lên nhanh chóng, mặc dù nghịch cảnh gây ra bởi đồng yên mạnh và đại dịch coronavirus Chìa khóa cho sự tăng trưởng là "doanh nghiệp mới" và "mở rộng cơ sở khách hàng" trong đó các sản phẩm hiệu suất cao, giá thấp được trình bày và bán theo những cách khác nhau, và chúng tôi đã hỏi người tạo ra những gì họ thực sự muốn

SakakiTrên thực tế, tôi thường ghé qua các cửa hàng "#Workman Joshi" trong cuộc sống riêng tư của mình và tôi đã mong muốn được nghe từ người đã tạo ra một cú hích lớn

TsuchiyaCảm ơn bạn Hãy nhẹ nhàng với sự giúp đỡ của bạn

SakakiTsuchiya-san ban đầu có một sự nghiệp tuyệt vời trên sân khấu thế giới với tư cách là một nhân viên của công ty thương mại Lý do tại sao bạn trở thành một nhà bán lẻ trong Workman Co, Ltd, chuyên về quần áo làm việc?

TsuchiyaNgười sáng lập công nhân đã trở thành chú tôi và tôi đã được mời trong một thời gian dài Tôi biết đó là một công ty tốt, vì vậy tôi đã ở gần tuổi nghỉ hưu và tôi đã gia nhập công ty vào năm 2012 để có được chủ đề

SakakiKhi tôi gia nhập công ty, chú tôi nói với tôi rằng tôi không phải làm gì cả Điều đó có nghĩa là gì?

TsuchiyaLúc đầu, tôi đã bị sốc, và tôi tự hỏi liệu không có kỳ vọng nào vì đó là một lĩnh vực khác, nhưng tôi nghĩ có một ý nghĩa sâu sắc đằng sau những từ đó Trong thời gian làm công ty thương mại, tôi đã làm việc trên nhiều doanh nghiệp nhắm vào thị trường Gap, chẳng hạn như bộ xử lý văn bản Trung Quốc, máy in laser có thể in các chữ cái tối thiểu và các thiết bị phân tích biểu mẫu thể thao và đạt được một số thành công đáng kể Tuy nhiên, anh ta thiếu tính liên tục và là một khí chất giống như Jungle Fighter mà anh ta không thể đi sâu hơn vào, vì vậy có lẽ chú của anh ta, người đã nhìn thấy điều này, "Đừng để anh ta khuấy động công ty"

SakakiBạn có hỏi tôi ý nghĩa thực sự của bạn là "không làm gì" vào một ngày sau đó không?

TsuchiyaKhông, tôi vẫn có thể lắng nghe nó nếu tôi muốn hỏi, nhưng tôi nghĩ sẽ tốt hơn là không nghe (cười) Kể từ khi thành lập vào năm 1979, Workman đã ngớ ngẩn đi sâu vào thị trường áo bảo vệ mà không cần nỗ lực, và là một công ty có phương châm của công ty "không làm gì không cần thiết" Bất kể bạn đi đâu trong nước, các cửa hàng công việc đều có cảnh quay vuông 100 tsubo và phạm vi sản phẩm là 96% chung Giá gần như được hợp nhất thành năm giai đoạn: 980 yên, 1900 yên, 2900 yên, 3900 yên và 4900 yên, tất cả được bán với giá thông thường và không được giảm giá Tôi nghĩ rằng loại tiêu chuẩn hóa này có lẽ là ngành bán lẻ tiên tiến nhất ở Nhật Bản

SakakiTrở thành thành viên của một công ty như vậy, và là một người Yugun, Tsuchiya phát hiện ra một cuộc khủng hoảng bất ngờ

TsuchiyaTrong năm thứ hai, chúng tôi có thể dự đoán rằng thị trường áo tắm công việc trên toàn quốc sẽ đạt đến một cao nguyên với 100 tỷ yên trong doanh số và 1000 cửa hàng Vào thời điểm đó, công ty đã tăng doanh thu và lợi nhuận trong một thời gian dài, nhưng nó đã đạt được khoảng 700 cửa hàng, vì vậy nó đã sớm trở thành một công ty không thể phát triển Điều này là khó khăn

SakakiVì vậy, vào năm 2014, "Tầm nhìn chuyển đổi kinh doanh giữa kỳ" cuối cùng đã được công bố Tôi không quen nghe thuật ngữ chuyển đổi kinh doanh

TsuchiyaThông thường, nó sẽ được gọi là "kế hoạch quản lý trung hạn", nhưng điều đó sẽ không truyền đạt cảm giác khủng hoảng và gây áp lực không thể tránh khỏi cho nhân viên Đây chỉ là một hướng đi, và tôi đã chọn "Tầm nhìn" có nghĩa là chúng ta nên dành năm hoặc mười năm thay đổi công ty, vì vậy chúng tôi không phải hoảng sợ Chìa khóa cho sự chuyển đổi của doanh nghiệp là không thay đổi phong cách làm việc chỉ đến từ quần áo làm việc, mà thay vào đó, trải rộng cơ sở khách hàng, gần như chỉ dành cho thợ thủ công, sang công chúng, và thay đổi cách họ trình bày và bán

SakakiWorkman, một chuyên gia về trang phục lao động chuyên nghiệp, đã xây dựng một thị phần áp đảo với sức mạnh vô song của mình về "chức năng cao và giá thấp" Tuy nhiên, nếu bạn ở đó, bạn có thể thấy sự thon dài của riêng mình, vì vậy bạn đã biến quản lý thành kiểm soát

TsuchiyaNgay cả khi không thay đổi nó, có thể tăng 2-3% mỗi năm Tuy nhiên, khi tôi gặp nhân viên và cửa hàng thành viên và lắng nghe họ, tôi đã mệt mỏi với những người đồng bằng, thiếu màu sắc, một thế giới quần áo làm việc, và có một cảm giác trì trệ ở nơi làm việc và khu vực bán hàng Ngay cả khách hàng cũng không thể thu hút các thế hệ trẻ với màu xám hoặc màu xanh hải quân tiêu chuẩn, vì vậy trước tiên chúng tôi đã cố gắng dự trữ một lựa chọn quần áo làm việc đầy màu sắc và phong cách

SakakiNó được bán tốt và tâm trạng của cửa hàng đã thay đổi

TsuchiyaĐiều này đã dẫn đến một hiệu ứng mà chúng tôi không có ý định và số lượng khách hàng nói chung đã tăng lên trong việc tìm kiếm quần áo làm việc sành điệu được hiển thị trong các cửa hàng Ví dụ, nếu bạn tạo ra một bộ đồ mưa hoàn toàn không thấm nước cho nhân viên điều khiển giao thông màu đỏ hoặc vàng, chúng sẽ được mua như một bộ đồ lái cho xe máy, hoặc nếu bạn mặc quần jean bên dưới và quần áo làm việc hào nhoáng trên đầu, nó trông giống như một chiếc áo khoác phản diện, hoặc nếu bạn mua quần áo làm việc cho các mục đích khác, có vẻ như mọi người đang lao vào cửa hàng

SakakiSử dụng thành công của nó như một chất xúc tác, họ đã ra mắt một doanh nghiệp mặc ngoài trời mới có tên "Workman Plus" vào năm 2018, và sau đó mở "#Workman Joshi", một cửa hàng chuyên dụng cho phụ nữ vào năm 2020, và vào năm 2022, họ cũng mở "Giày làm việc" như cửa hàng liền kề của họ Chính sách "mở rộng cơ sở khách hàng" được đặt ra trong tầm nhìn chuyển đổi mô hình kinh doanh trung hạn đã nhanh chóng đạt được và người ta nói rằng tất cả các loại hình kinh doanh mới đã đạt được kết quả tốt

TsuchiyaTôi đoán người ta nói rằng nhân viên và nhân viên cửa hàng, những người chỉ có thể mang theo quần áo làm việc đơn giản kể từ khi thành lập, bắt đầu chạy ngay khi chiếc áo choàng quyến rũ được nâng lên Workman là một công ty không làm gì (không tạo ra giá trị) và thực hành một phong cách làm việc liên quan đến việc không làm các sự kiện nội bộ, làm việc ngoài giờ, không phải thực hiện các cuộc họp nhiều nhất có thể, không áp đặt hạn ngạch đối với công việc và cấm các nỗ lực, nhưng lần này, anh ta có thể "làm việc hết sức vì sự nhiệt tình của khách hàng

SakakiĐó là một bất ngờ lớn là bằng cách hoàn toàn "không làm gì cả", chúng tôi có thể đạt được một hiệu suất phi thường của một kỷ lục mới về lợi nhuận cao nhất trong nhiệm kỳ thứ 10 liên tiếp Một điều nữa là bạn cũng có thể mua các sản phẩm tương tự trong cửa hàng cho Workman Plus và #Workman Joshi, tại các cửa hàng Workman?

TsuchiyaĐúng Ví dụ, áo phông kiểu mẹ được bán bởi #Workman Girls có nhiều túi, khiến chúng phù hợp để lưu trữ các mặt hàng xung quanh chúng cần thiết để nuôi con Nguyên mẫu là quần áo làm việc theo phong cách công nhân, nhấn mạnh chức năng, và các mặt hàng thời trang nhất được sắp xếp theo thiết kế ngang, nằm ngang mà không cần phải lo lắng

SakakiTôi cũng đang nuôi con, vì vậy túi thực sự hữu ích Tôi có thể lưu trữ đồ ngọt, đồ uống, khăn tay, mô và tấm khử trùng bây giờ, vì vậy lưu trữ là điều tốt nhất tôi có thể làm (lol)

TsuchiyaNgoài ra, chiếc áo khoác có thể chứa ba máy tính xách tay và chai nhựa lớn trong túi của nó là một "túi đeo được", và "hệ thống sưởi và làm mát có thể đeo" với quạt và lò sưởi bên trong quần áo làm việc, và "màn hình có thể đeo được với lưới chống côn trùng trên mặt, có một chút khác biệt so với các sản phẩm của công nhân Thay vì thêm chức năng vào những gì bạn mặc, chúng tôi tạo ra từng vật phẩm với ý tưởng kết hợp nó vào những gì bạn mặc với chức năng

SakakiHiện tại, có gần 1000 cửa hàng trên toàn quốc và quy mô thị trường đã tăng lên 400 tỷ yên nhờ ảnh hưởng của việc thêm các loại hình kinh doanh mới với các cơ sở khách hàng khác nhau Có vẻ như có một tương lai tuyệt vời phía trước, nhưng nếu cửa hàng hiện tại của người lao động và các loại hình kinh doanh mới có thể mua cùng một sản phẩm, liệu các cửa hàng có thể cạnh tranh cho khách hàng không?

TsuchiyaSẽ không có sự cạnh tranh giữa các cửa hàng thành viên Lý do chính là chúng tôi sẽ mở các cửa hàng để đảm bảo rằng không có khu vực địa lý chồng chéo và chúng tôi sẽ không tăng số lượng cửa hàng ngay cả với chi phí của các cửa hàng hiện có Hơn nữa, không có xung đột về thời gian Ví dụ, tại Workman, khách hàng ghé thăm vào sáng sớm hoặc tối vào các ngày trong tuần trước và sau khi làm việc, trong khi những khách hàng đó ghé thăm chủ yếu vào ban ngày hoặc vào các ngày trong tuần Sản phẩm trước đây bao gồm từ "quần áo làm việc chuyên nghiệp" đến "quần áo chuyên nghiệp", trong khi cái sau được giới hạn trong "quần áo đặc sản chung", vì vậy không cần phải lo lắng về cơ sở khách hàng bị chồng chéo

SakakiĐúng là các cửa hàng của Workman Plus 'được lót bằng quần áo có sở thích cao và có sở thích như cắm trại, DIY, nấu ăn và làm vườn Sẽ có sự cạnh tranh với các cửa hàng hàng hóa ngoài trời lần này?

TsuchiyaCó nhiều cửa hàng thương hiệu nổi tiếng trong mỗi lĩnh vực, nhưng người lao động là người duy nhất đặt tầm quan trọng lớn về chức năng và có thể xử lý một loạt các dịch vụ ở mức giá hợp lý Lý do tại sao điều này xảy ra là nếu bạn cạnh tranh đúng cách, bạn sẽ thua Workman là một công ty chưa bao giờ thi đấu kể từ khi thành lập, và chỉ chọn các thị trường không thể bị đánh bại và cạnh tranh mà không thua

SakakiTrong cuốn sách của mình, Tsuchiya đã viết về điều này là "Công nhân đã bơi trong một đại dương xanh không có đối thủ cạnh tranh" Ông cũng nói: "Chúng tôi quyết định tìm một đại dương xanh thứ hai mới, thay vì nhảy vào đại dương đỏ cạnh tranh khốc liệt"

TsuchiyaĐúng vậy Khi tôi được mời đến công ty này 10 năm trước, nếu tôi không được nói bất cứ điều gì, tôi có thể đã kéo các máy bay chiến đấu rừng từ công ty giao dịch của tôi vào ngày Red Ocean Nhờ chờ đợi, "Đừng làm bất cứ điều gì", tôi đã có cơ hội tìm thấy đại dương xanh thứ hai Tôi đã nhận ra rằng sự độc đáo của người lao động là dành thời gian về phía tôi và từ từ đưa một thị trường không cạnh tranh với tôi

SakakiMột điều khác tôi nghe là một tính năng đặc biệt của phương thức bán hàng của người lao động là "tiếp thị đại sứ" Đây là loại phương pháp nào?

TsuchiyaĐối thủ cuối cùng của chúng tôi là một cửa hàng trực tuyến lớn, vì vậy để tránh thua, chúng tôi đã đặt ra ba chính sách để đảm bảo rằng chúng tôi không thua ở mức giá thường xuyên, không tính chi phí giao hàng và chi phí quảng cáo và quảng cáo bằng không Như một cách để tăng danh tiếng của chúng tôi và dẫn đến quảng cáo bán hàng mà không cần dựa vào quảng cáo truyền thông, chúng tôi hỏi khoảng 50 người có ảnh hưởng đến thế giới YouTube và Instagram để tích cực chia sẻ thông tin với tư cách là đại sứ cho công ty chúng tôi

SakakiAnh ta là một người được gọi là người có ảnh hưởng, không phải là một chuyên gia nhưng thành thạo trong một lĩnh vực cụ thể Nếu chúng tôi gửi các sản phẩm công nhân mới cho những người đó và yêu cầu họ cung cấp cho chúng tôi một báo cáo thử nghiệm và đánh giá khách quan

TsuchiyaĐó không chỉ là một giới thiệu hoặc đánh giá Đã sáu năm kể từ khi chúng tôi bắt đầu hẹn hò, và trong thời gian đó, một phần ba tổng số đã được tạo thành một sản phẩm sau khi nuốt ý kiến ​​của các đại sứ Nhân viên của chúng tôi trở lên rất đam mê các sản phẩm của chúng tôi và chúng tôi có thể thu hút họ bằng cách nói: "Tôi đã tạo ra các sản phẩm với người lao động!" Một số người có 50000 hoặc 100000 người theo dõi, vì vậy thẳng thắn đánh giá từ quan điểm của người dùng lan truyền và đạt được các mục tiêu chính xác Đại sứ tiếp tục chỉ ra những thứ tốt cũng như những thứ bạn không thích Chúng tôi thấy điều này và thực sự làm việc để cải thiện sản phẩm của chúng tôi

​​SakakiCó vẻ như Tsuchiya đã đẩy "không quản lý" vào "không quản lý" nếu họ không cạnh tranh hoặc quảng bá nó Tuy nhiên, có một điều là việc đưa quản lý Excel đến công ty để bù đắp cho việc sử dụng dữ liệu mà người lao động thiếu, phải không?

TsuchiyaKhi tôi không có gì để làm sau khi gia nhập công ty, tôi nghe thấy người sáng lập Mutter "Tôi muốn phát triển nhiều tài năng hơn" và tôi nghĩ rằng tôi có thể cho nó một công việc trên bề mặt (cười) Ở nơi đầu tiên, Workman là một công ty sử dụng dữ liệu bằng không, không có dữ liệu sẵn có vào thời điểm đó, mà không có dữ liệu về hàng tồn kho cửa hàng Mặc dù anh ta đều tiến bộ và vươn lên đỉnh cao của ngành công nghiệp, anh ta không thể di chuyển vì anh ta quá mức đại dương xanh của quần áo làm việc Mặt khác, nhiều nhân viên không thể sử dụng phần mềm bảng tính Excel và tôi nghĩ rằng đào tạo để sử dụng dữ liệu là khẩn cấp, vì vậy tôi bắt đầu làm việc "đào tạo Excel" cho tất cả nhân viên

SakakiNếu chúng ta cải cách quản lý thông qua việc sử dụng dữ liệu, có thể có những cách nhanh chóng khác để thực hiện việc này: giới thiệu phần mềm phân tích dữ liệu hoặc tuyển dụng tài năng có kỹ năng trong lĩnh vực đó từ bên ngoài

TsuchiyaĐiều đó không có ý nghĩa Workman từng là một công ty có cấp trên và kém kém Họ cần phải phá vỡ bản chất lỗi thời này và thay đổi văn hóa doanh nghiệp của họ để thực hiện các cuộc thảo luận dựa trên dữ liệu được hỗ trợ bởi các con số

SakakiHiệu quả của đào tạo như thế nào?

TsuchiyaMọi người đã học Excel mà không vội vã, không vội vã, nhưng chắc chắn, và bây giờ hầu như tất cả các nhân viên, bao gồm cả tổng thống, đã đạt đến một mức độ mà họ có thể "tương tác" thông qua dữ liệu trong Excel Khi nhân viên tiếp tục phân tích dữ liệu bằng cách tập trung vào các nhiệm vụ của riêng họ, họ phát triển suy nghĩ cải tiến và các kỹ năng của Excel cũng nói lên cách cấp trên có thể tiếp thu ý kiến ​​của cấp dưới và sự khôn ngoan của lĩnh vực này

SakakiNgười ta nói rằng công ty đã cải thiện thông gió và các mối quan hệ phân cấp đã được cải thiện

TsuchiyaĐó có thể là kết quả tốt nhất Rào cản giữa đỉnh và đáy trở nên thấp hơn và mối quan hệ giữa tổng thống và nhân viên tại chỗ trở nên phẳng lặng, và với văn hóa của công ty hoàn toàn thay đổi, tôi nghĩ rằng chúng tôi có thể làm việc với các cửa hàng, nhà sản xuất và đại sứ liên kết như thể chúng tôi là thành viên gia đình

SakakiTôi thấy rằng bên trong và bên ngoài công ty được kết nối bởi một hơi thở có

TsuchiyaNhững gì tôi đã học được thông qua quản lý Excel là tài năng trong công ty là tốt nhất, và điều lý tưởng là họ sẽ phát triển hữu cơ Nếu có giới hạn cho nhân viên, bạn chỉ có thể giáo dục họ và giới hạn của nhân viên là giới hạn cho sự tăng trưởng Đó là lý do tại sao tôi nhớ rằng nó đáng để giáo dục

SakakiTrong câu chuyện vừa rồi, có một tính cách giống như công nhân, vì nó có mối quan hệ bằng nhau với nhà sản xuất và các cửa hàng liên kết Tsuchiya tự gọi mình là "nhượng quyền thương mại trắng" và tập trung vào việc tạo ra một môi trường nơi các bên liên quan bên trong và bên ngoài có thể làm việc thoải mái

TsuchiyaNhư bạn đã chỉ ra, Workman có hình thức của một "chuỗi cung ứng tốt", trong đó nhà sản xuất quyết định số lượng các mặt hàng được cung cấp và mua tất cả, và một khi mối quan hệ của niềm tin được xây dựng giữa chúng, nó sẽ không bao giờ thay đổi Mặt khác, chúng tôi yêu cầu các cửa hàng liên kết không bao giờ gây áp lực lên doanh nghiệp và các doanh nghiệp do gia đình điều hành không nên làm việc ngoài giờ, đóng cửa các cửa hàng của họ đúng giờ và chăm sóc rất nhiều cuộc sống gia đình

SakakiTôi chưa bao giờ nghe nói về trụ sở nhượng quyền yêu cầu một cửa hàng thành viên không cố gắng kiếm doanh số bán hàng, mà là làm việc cùng nhau như một gia đình

TsuchiyaMặt khác, chúng tôi không thể xây dựng một mối quan hệ trong đó việc quản lý các cửa hàng thành viên được truyền từ cha mẹ cho con và cháu Trên thực tế, tỷ lệ gia hạn hợp đồng của người lao động cho các cửa hàng thành viên là 99%và trong một số trường hợp, ba cửa hàng được điều hành bởi phụ huynh và trẻ em Gia đình thích cấu trúc cửa hàng sử dụng nhiều loại hình kinh doanh, chẳng hạn như "Workman Plus" và "#Workman Joshi"

SakakiĐể tránh sự cạnh tranh không cần thiết, trong khi bơi trong đại dương xanh thứ hai, chúng tôi tiếp tục duy trì các mối quan hệ tốt từ thượng nguồn đến hạ nguồn kinh doanh, theo lời của Tsuchiya, là "100 năm lợi thế cạnh tranh"

TsuchiyaĐúng Nếu không tạo ra một thế giới đáng kinh ngạc, nó sẽ không tồn tại trong 100 năm và có thể mất 10 hoặc 20 năm để làm như vậy, nhưng tôi chắc chắn tôi sẽ làm điều đó Với lợi thế cạnh tranh 100 năm, chúng tôi tin vào ý định tốt của mọi người, không đặt ra thời hạn, áp đặt hạn ngạch và dần dần tiến về phía trước Lý tưởng của một nhượng quyền thương mại trắng là làm cho nó hoạt động với một cách tiếp cận tích cực như vậy

SakakiTôi hiểu rõ Cuối cùng, bạn có thể cho chúng tôi biết về những giấc mơ trong tương lai của Tsuchiya không?

TsuchiyaTrọng tâm chính của tôi bây giờ là làm cho các sản phẩm của người lao động thân thiện với môi trường Ngay cả bây giờ, trong khi các sản phẩm may mặc thông thường có tuổi thọ một năm, các sản phẩm của chúng tôi được bán với giá thường xuyên trong năm năm, vì vậy tính bền vững của chúng không thấp Tuy nhiên, vẫn có tỷ lệ xử lý 0,5%, vì vậy chúng tôi sẽ biến điều này thành 0 Và thay vì tăng ngay cả một đồng yên, nó sẽ trở thành một công ty sẽ dẫn đầu trong SDGS Tôi muốn biến điều đó thành một giấc mơ thực sự

SakakiTôi tin rằng Workman, người đang theo đuổi một công ty không, chắc chắn sẽ đạt được thành công Cảm ơn bạn vì câu chuyện sẽ làm cho giấc mơ của bạn rung động

(Thực hiện vào ngày 17 tháng 11 năm 2022)

Thành phần và văn bản/Uchida Takashi, Photo/Yoshida Takashi

• Tầm nhìn toàn cầu Một cuộc trò chuyện với các chuyên gia từ các lĩnh vực khác nhau

• chia sẻ
• tweet
•