Shiseido đã được điều hành với tư cách là người chạy hàng đầu của ngành trong một thế kỷ rưỡi kể từ khi thành lập Maeda, người dẫn đầu, nói, "Lý thuyết của ông Maeda là" trang điểm làm cho phụ nữ tỏa sáng từ bên trong "
Bây giờ tôi đã nghỉ hưu, cuối cùng tôi cũng trở nên tự tin hơn
Shiseido, đã trở thành một công ty làm đẹp toàn cầu thông qua việc thành lập một tổ chức tuyệt đẹp và mạnh mẽ và sự phát triển của những người linh hoạt và cốt lõi, chắc chắn sẽ tỏa sáng theo thời đại đa dạng và cùng tồn tại

WatanabeKhi bạn nghĩ về các công ty mỹ phẩm, ngay cả khi bạn tiếp xúc với các sản phẩm riêng lẻ với tư cách là người dùng, bạn không thường có cơ hội tìm hiểu về tình hình thực tế của doanh nghiệp Những gì Maeda đã xem xét khi anh điều hành doanh nghiệp như là người lãnh đạo của Shiseido, người chạy bộ công nghiệp hàng đầu?
MAEDAShiseido sẽ đánh dấu kỷ niệm 150 năm vào năm tới Vào năm 1884, cùng năm với tuyến đường sắt giữa Shinbashi và Yokohama đã mở, nó được thành lập như một hiệu thuốc phân phối theo phong cách phương Tây, và sớm đổi thành doanh nghiệp mỹ phẩm, và Tổng thống sau đó ủng hộ ba triết lý Đối với một điều, hãy nói về triết lý của công ty Shiseido bằng cách tạo ra sản phẩm Trong hai, mọi thứ phải giàu có Ba, thương hiệu phải được chấp nhận trên toàn cầu Là một người quản lý, tôi đã ghi nhớ ba điều này, và cho đến ngày nay tôi luôn là trụ cột trong công việc kinh doanh của mình để cải thiện thương hiệu Shiseido
Watanabekèo nhà cái m88 đã tập trung vào hoạt động kinh doanh của "B đến B" (1), chủ yếu dựa trên hoạt động kinh doanh quyền lực bán buôn, nhưng khi tự do hóa điện, SDG (※ 2) được đưa vào nền tảng của các hoạt động của công ty, chúng tôi tin rằng nó rất cần thiết để tăng khả năng giao tiếp và sức mạnh thương hiệu của C " Khi tôi nghe về ba triết lý của Shiseido, tôi cảm thấy rằng tất cả họ đều được nói theo cách đơn giản và rõ ràng, và sẽ dễ dàng cho bất cứ ai trong công ty chia sẻ nó
MAEDAĐó là điểm Ngay cả khi bạn tôn trọng việc giữ triết lý và tầm nhìn của công ty, tác phẩm nghệ thuật sẽ không mang lại cho bạn một sự thông cảm trên toàn công ty Nếu tôi phải thêm vào liên quan đến thương hiệu, chúng tôi sẽ không bỏ qua việc tiếp tục sàng lọc thương hiệu Shiseido Các thành phần của thương hiệu bao gồm sự tin tưởng và bảo mật tuyệt đối trong 1, sự hiện diện áp đảo trong 2 và niềm tự hào/ngưỡng mộ trong 3, nhưng chúng tôi lắng nghe ý kiến ​​của khách hàng mọi lúc, tự hỏi liệu chúng tôi có thực sự có thể tạo ra giá trị sáng tạo như vậy không
WatanabeHình ảnh chúng tôi có về mỹ phẩm của Shiseido thực sự đáng tin cậy và an toàn, và tôi cũng cảm thấy tự hào về hành vi của các nhân viên phục vụ khách hàng trong cửa hàng Điều này có thể được cho là bằng chứng cho thấy sức mạnh thương hiệu của Shiseido không chỉ mở rộng cho các sản phẩm riêng lẻ mà còn cho toàn bộ công ty
MAEDAChúng tôi sẽ không nỗ lực để đạt được điều này Khi tôi là tổng thống, tôi tuyên bố rằng một trong những "ước mơ" của tôi sẽ được tái sinh thành một công ty "100% hướng đến khách hàng" và thực hiện các biện pháp để đảm bảo rằng các giám đốc điều hành và các thành viên khác sẽ có thể phát minh lại điều này như một trang trí Ví dụ, các trung tâm khách hàng của Shiseido nhận được các cuộc gọi để trả lời các câu hỏi, khiếu nại và khuyến khích, nhưng các giám đốc điều hành cũng thỉnh thoảng ghé thăm trung tâm để theo dõi từng người một
WatanabeThay vì chờ đợi một báo cáo từ bộ phận phụ trách, bạn sẽ được tiếp xúc với phản hồi trực tiếp tại hiện trường
MAEDANgoài ra còn có một hệ thống trong đó các mặt hàng quan trọng như lời chứng thực của khách hàng được lưu hành trong công ty cùng ngày trong cùng một ngày và tôi đã trải qua một số tình huống mà toàn bộ công ty đang khuyến khích thay đổi nhận thức thời gian thực và cũng ảnh hưởng đến các quyết định quản lý

WatanabeMột giọng nói của khách hàng thúc đẩy các nhà quản lý Tôi cảm thấy như mình có một cái nhìn thoáng qua về sự sống động đằng sau hậu trường, nhưng bạn có thể vui lòng cho chúng tôi một trường hợp trong đó những tiếng nói này thực sự khiến các quyết định quản lý được thay đổi như thế này không?
MAEDAShiseido đã bãi bỏ các thí nghiệm động vật liên quan đến nghiên cứu và phát triển sản phẩm về nguyên tắc vào năm 2013, nhưng kích hoạt cho sự thay đổi trong chính sách này là một lá thư được gửi từ một nữ sinh trung học Văn bản có nội dung: "Tôi yêu thích mỹ phẩm của Shiseido và là một người dùng trung thành từ thế hệ của bà tôi Tuy nhiên, tôi không muốn tiếp tục sử dụng mỹ phẩm như các thí nghiệm động vật trong tương lai Tôi hy vọng họ dừng nó ngay bây giờ"
WatanabeNó truyền tải sự nhạy cảm và cảm giác đam mê của những người sống trong tương lai
MAEDAKhông có gì Loại giọng nói này đã được nghe trong một thời gian và chúng tôi đã thảo luận về nó trong công ty, nhưng các thí nghiệm sử dụng động vật nhỏ là rất cần thiết để xác minh sự an toàn và ổn định của mỹ phẩm, cũng như hiệu quả và hiệu quả của thuốc Tuy nhiên, những tiến bộ công nghệ là đáng chú ý, và đó cũng là lúc một phương pháp thay thế được phép thay thế các thí nghiệm bằng cách sử dụng da nhân tạo hoặc mô phỏng, vì vậy chúng tôi quyết định nhân cơ hội này để loại bỏ hoàn toàn các thí nghiệm động vật trong công ty và chỉ thuê ngoài phạm vi theo luật
WatanabeVề vấn đề này, tôi nhớ rằng Shiseido đã đi trước thế giới, nhưng có khả năng có nhiều thách thức để giải quyết không chỉ về phúc lợi động vật, mà còn trong việc định hình hình ảnh của công ty được yêu cầu trong kỷ nguyên mới
MAEDANói một cách đơn giản, khách hàng có thể xác định nguồn gốc của các sản phẩm do Shiseido cung cấp và cách chúng được sản xuất, và nếu nó không phù hợp với giá trị của riêng họ, họ sẵn sàng buông tay Là người gửi sản phẩm, chúng ta phải chuẩn bị để thấy rằng chúng ta đang ở trong thời đại mà chúng ta cần phải rất chu đáo
WatanabeĐiều này tương tự như thế giới điện, và có xu hướng điện được đặt câu hỏi không chỉ về phí mà còn về sự khác biệt trong quy trình sản xuất Chúng tôi cũng "xuất phát từ năng lượng tái tạo" hoặc "CO₂miễn phí "
MAEDAMiễn là bạn bật công tắc và đèn bật, thời gian sẽ không cho phép
WatanabeTôi đã nhận thức rõ rằng "100% định hướng khách hàng" là một "giấc mơ được hỗ trợ" cùng một lúc "Tinh chỉnh thương hiệu, đó là nguồn tài nguyên quản lý quan trọng của chúng tôi" và "lấp đầy tổ chức với những người hấp dẫn", nhưng loại biện pháp nào có vấn đề này được kết hợp cụ thể vào?
MAEDAVào thời điểm đó, sự phát triển thương hiệu của Shiseido đã trở nên quá đa dạng và bị phân mảnh, và nhận thức về thương hiệu của khách hàng có xu hướng mờ dần Vì cần phải phá vỡ vòng luẩn quẩn của hàng tồn kho mở rộng ngay cả khi khối lượng lô hàng rõ ràng tăng lên, chúng tôi quyết định mạnh dạn thu hẹp thương hiệu của chúng tôi và chọn và tập trung các nguồn lực quản lý của chúng tôi Ví dụ, trường Dầu gội/Rinse, được đóng gói với bảy thương hiệu, đã được thống nhất với thương hiệu "Tsubaki" và một lần nữa củng cố mối liên hệ giữa khách hàng và Shiseido

WatanabeHọ nói rằng họ tinh chỉnh thương hiệu của họ với sự lựa chọn và tập trung, và lấy lại sự sáng chói ban đầu của họ Một trong những "ước mơ" còn lại là phát triển nguồn nhân lực và các vấn đề như phát triển khả năng của nhân viên và cải thiện môi trường làm việc
MAEDAĐây là quyết định đầu tiên để loại bỏ vai trò của bộ phận nhân sự để nâng cao nhân sự, và các nhân viên điều hành, là chủ tịch và những người khác, chịu trách nhiệm hoàn toàn và chủ động Và những gì chúng tôi bắt đầu là sự ra mắt của Ecole Shiseido, điều này làm cho toàn bộ tổ chức công ty trông giống như một trường đại học ảo Là chủ tịch, tôi trở thành chủ tịch, và mỗi giám đốc điều hành trở thành trưởng khoa của các giảng viên liên quan đến các phòng ban phụ trách Ví dụ, người đứng đầu bộ phận kế hoạch kinh doanh giảng dạy Khoa Quản trị Kinh doanh, và người đứng đầu bộ phận xúc tiến giảng dạy Khoa Nghệ thuật
WatanabeNói cách khác, nó là một trường đại học toàn diện để học trường Shiseido Ý tưởng là độc đáo và tuyệt vời
MAEDAChúng tôi sẽ truyền lại DNA của Shiseido, mà chúng tôi đã được thừa hưởng từ tổ tiên của chúng tôi và những cảm xúc mà chúng tôi đã trau dồi về sự nghiệp của chúng tôi, cho thế hệ tiếp theo Mục tiêu của chúng tôi là phát triển nguồn nhân lực, những người giàu chuyên môn và có thể thể hiện triết lý của Shiseido Nguồn gốc của điều này là niềm tin rằng "sự phát triển của một công ty không thể đạt được vượt quá sự phát triển của khả năng của mọi người"
WatanabeTôi chỉ gật đầu sâu Tất nhiên, chúng tôi tại kèo nhà cái m88 đang làm mọi thứ có thể để xem xét về tầm quan trọng của phát triển nguồn nhân lực, nhưng điều tôi muốn hỏi là chúng tôi cần thay đổi cách tiếp cận của mình bằng cách nuôi dưỡng các học viên xuất sắc ở đúng vị trí trong công ty của chúng tôi, và tìm kiếm và đào tạo các nhà lãnh đạo
MAEDAĐúng là tôi cũng xem xét khả năng thực tế và khả năng quản lý khác nhau, vì vậy tôi nghĩ rằng chúng ta cần chuẩn bị các cách khác nhau để nâng cao chúng Ngoài khóa học chính đào tạo các học viên, Ecole Shiseido cũng có một trường sau đại học ảo đào tạo thế hệ lãnh đạo tiếp theo, và cũng đã tạo ra một khóa học mà không chỉ Tổng thống, mà cả các trưởng bộ phận và nhân viên điều hành hiện tại cũng đưa Pulpit để đào tạo các trưởng bộ phận và nhân viên điều hành trong tương lai
WatanabeNhiều biện pháp sẽ cộng hưởng khi bạn nhấn chúng là vô cùng hữu ích Shiseido, chiếm 80% tổng số nhân viên về nguồn nhân lực và nguồn nhân lực, hiện được gọi là xã hội nơi phụ nữ có thể làm việc Làm thế nào để bạn xem danh tiếng của công chúng là một "công ty đa dạng cuối cùng", đây là công ty đầu tiên được biết đến khi nói đến các công ty thân thiện với phụ nữ và môi trường nơi làm việc nơi phụ nữ thoải mái làm việc?
MAEDAĐối với Shiseido, việc tạo ra một môi trường nội bộ, trong đó phụ nữ có thể thực sự chứng minh khả năng của họ là một thách thức lớn đối với công ty kể từ khi thành lập Cụ thể, trước và sau khi ban hành Đạo luật cơ hội việc làm bình đẳng vào năm 1986, chúng tôi đã nỗ lực nghiêm túc để hỗ trợ cân bằng chăm sóc trẻ em và việc làm, bao gồm cả việc phát triển các hệ thống nghỉ chăm sóc trẻ em và các trung tâm chăm sóc trẻ em trong nhà Tuy nhiên, đây vẫn là một chính sách Giai đoạn 1 để tạo ra một nơi làm việc nơi phụ nữ có thể làm việc dễ dàng và tôi cảm thấy rằng thời đại hiện đang tìm kiếm Giai đoạn 2, điều này vượt xa điều đó

WatanabeMôi trường làm việc của phụ nữ sẽ thay đổi như thế nào nếu giai đoạn tiến về phía trước?
MAEDAĐối với phụ nữ, nó sẽ phát triển từ "nơi làm việc thân thiện với công việc" thành "nơi làm việc thân thiện với công việc" Nói cách khác, nâng nó lên từ một cấp độ mà bạn có thể làm việc trong khi nuôi con lên một mức độ mà bạn có thể nâng cao sự nghiệp trong khi nuôi con Trên thực tế, Shiseido đã mở rộng hệ thống nội bộ của mình để tiến từ Giai đoạn 1 sang Giai đoạn 2, và đang chuyển trọng tâm của mình sang hỗ trợ cho việc làm việc dễ dàng của phụ nữ, đồng thời tăng cơ hội cho phụ nữ trở nên năng động
WatanabeĐây là một chính sách cũng phù hợp với mục đích của Đạo luật về việc thúc đẩy sự tham gia của phụ nữ vào năm 2015 Tuy nhiên, khi các cơ hội để thành công và khuyến mãi tăng lên trong công ty, cách họ làm việc dường như rất chuyên sâu Đó phải là một thách thức khó khăn trong khi duy trì hình ảnh công ty của Omoto là "nhẹ nhàng với phụ nữ"
MAEDATrên thực tế, các báo cáo đã đưa ra sự chế giễu thực tế là nhân viên nữ đã thấy một sự gia tăng nhẹ trong các chuyến đi làm thêm giờ và kinh doanh như một "cú sốc shiseido", và cũng đã dẫn đến một tình huống ngay lập tức khiến người tìm việc lo lắng Tuy nhiên, ý định thực sự của Shiseido không có ở đó Sau khi sự hiểu biết rằng sự đề phòng cần tránh phụ nữ cưỡng bức là kết quả của sự áp bức có thể dẫn đến sự tăng trưởng của sự phát triển của phụ nữ và thách thức phát triển nguồn nhân lực sẽ không gây nhầm lẫn cho sự đối xử ưu đãi của phụ nữ với sự phân biệt đối xử, hiện tượng tương tự đã được gọi là "tác động của Shiseido"
WatanabeTôi muốn nói rằng nó không có giới tính và đó là điều cần nói Tôi tưởng tượng rằng cánh cửa để thúc đẩy phụ nữ cũng rộng
MAEDATỷ lệ phụ nữ ở tất cả các vị trí quản lý hiện có khoảng 30% và chúng tôi hiện đang cố gắng tăng điều này lên 40% Ý kiến ​​cá nhân của tôi là nếu tỷ lệ của tổ chức vượt quá 30%, không chỉ tỷ lệ giới tính, dòng chảy và bầu không khí tổng thể sẽ thay đổi hoàn toàn Ngay cả khi tỷ lệ doanh số ở nước ngoài của Shiseido vượt quá 30%và tình hình kinh doanh đột nhiên mở rộng từ tiếp cận trong nước sang toàn cầu, giả thuyết này là hoàn hảo
WatanabeMaeda đã dẫn đầu trong việc mở rộng của Shiseido sang Trung Quốc, phát triển đều đặn một thị trường khổng lồ và hoạt động trong một loạt các lĩnh vực, như kết hợp thói quen trang điểm vào cuộc sống công dân Trung Quốc và truyền giáo dịch vụ khách hàng của nhân viên Rõ ràng, một trường tiểu học được xây dựng tại địa phương như là một phần của các hoạt động CSR của nó
MAEDAMối quan hệ với Trung Quốc là trước khi kinh doanh, và chính công ty của Shiseido đã được "Ziya Kun Yuan, tất cả các sinh viên tài liệu" đặt cho chúng tôi trong tác phẩm kinh điển của Trung Quốc "I Jing" Nói cách khác, nó bày tỏ mong muốn rằng "Virtue của trái đất tuyệt vời như thế nào? Mọi thứ được sinh ra từ điều này" Do đó, thỉnh thoảng là một nghĩa vụ tự nhiên để trả ơn

WatanabeShiseido hiện được coi là không thể lay chuyển ở vị trí "công ty làm đẹp toàn cầu" với phần lớn các doanh nghiệp ở nước ngoài kèo nhà cái m88 cũng đang tập trung vào kinh doanh điện ở nước ngoài, nhưng có rất nhiều điều tôi muốn hỏi ông Maeda về phản ứng của ông đối với một "xã hội cùng tồn tại" vượt biên giới, chủng tộc, giới tính, vv
MAEDAÝ tưởng cơ bản là tìm ra một doanh nghiệp và dự án sản xuất liên tục, trong khi làm việc để "cùng tồn tại" với ngành công nghiệp, xã hội, khu vực và môi trường của bên kia, như một phần mở rộng của doanh nghiệp của riêng họ Trong trường hợp của Shiseido, một ví dụ điển hình là dự án trồng trọt ở tỉnh Gansu, Trung Quốc, và trong khi ngăn chặn sa mạc hóa đã tiến triển tại địa phương, nhân viên cũng đang cố gắng cải thiện tinh thần bằng cách trồng và trồng cây hoa trà, đó là biểu tượng của Shiseido Ngoài ra, trong quá trình quyên góp của trường ở tỉnh Shaanxi đã đề cập trước đó, tên trường là "Trường tiểu học ưu tiên của nhóm Shiseido" và chúng tôi hy vọng rằng trẻ em ở các khu vực bị hủy bỏ sẽ học hỏi với hy vọng và sẽ tìm được việc làm trong công ty con địa phương của Shiseido trong tương lai
WatanabeCó vẻ như họ đang trở nên phổ biến vì những đóng góp độc đáo của họ cho xã hội cả trong nước và quốc tế, cho thấy tiềm năng thực sự của các công ty mỹ phẩm
MAEDAĐầu tiên, đây là một hội thảo cho những người mắc các bệnh về da và không thể được chữa khỏi bằng cách điều trị phẫu thuật Nền tảng đặc biệt này được phát triển bởi Shiseido là một cơ sở chăm sóc da, giữ cho da trầy xước và các dấu hiệu khác vô hình, và có các cơ sở thường trực ở Thượng Hải, Hồng Kông, Đài Bắc và Ginza, Tokyo Một sáng kiến ​​khác là tuần tra các cơ sở cao tuổi trên cả nước và trang điểm cho phụ nữ lớn tuổi Điều này sẽ không chỉ có sự tham gia của nhân viên mà còn bởi tổng thống Chúng tôi cũng được khen thưởng vì trang điểm làm cho người già thực sự đẹp và tươi sáng, và chúng tôi có thể cảm thấy rằng trang điểm có thể khiến phụ nữ tỏa sáng từ bên trong
WatanabeTrong một số khía cạnh của xã hội, trang điểm trợ cấp chăm sóc y tế, làm phong phú phúc lợi và làm cho nhiều người hài lòng với vẻ đẹp Sau khi nghe về mỹ phẩm, tôi đã đổi mới sự hiểu biết của mình rằng mỹ phẩm là những người bạn đồng hành tuyệt vời để thúc đẩy một xã hội phong phú, cùng tồn tại
MAEDAĐặc biệt, giữa đại dịch covid-19, cách suy nghĩ của mọi người có xu hướng hướng nội và lùi Ngay cả trong thời kỳ nghịch cảnh, trang điểm có thể vui lên và khuyến khích người khác, làm phong phú trái tim của họ Vẻ đẹp có sức mạnh đó
WatanabeĐiều tương tự cũng áp dụng ngay cả khi bạn còn trẻ và khi bạn già đi Và có một cơ hội cho phụ nữ, đàn ông và doanh nghiệp trở nên đẹp
MAEDAĐúng vậy Tôi nghĩ rằng nếu chúng ta thể hiện ý nghĩa của "sống đẹp", thế giới sẽ cải thiện một chút
WatanabeCảm ơn bạn rất nhiều vì đã nhận được các tập và đề xuất rất thú vị và kích thích tư duy này ngày hôm nay
MAEDATôi thực sự biết ơn vì có một thời gian có ý nghĩa như vậy

Thành phần và văn bản/Uchida Takashi, Photo/Yoshida Takashi

• Tầm nhìn toàn cầu Một cuộc trò chuyện với các chuyên gia từ các lĩnh vực khác nhau

• chia sẻ
• tweet
•